An allen Hauptzugängen findest du ein Pinpad. Gib dort deinen 4-stelligen Pincode ein und drücke anschließend die #-Taste. Den PIN findest du in der Welcome-Mail die wir am Tag deines Einzugs versenden.

Steig einfach mit deinen bei der Anmeldung gewählten Zugangsdaten, bestehend aus eMailadresse und Passwort, in deien my.stock.storage Kundenkonto ein. Dort findest du deinen PIN.

Dein Lagerabteil ist mit einem temporären Zahlenschloss gesichert. Den vierstelligen Code für das Zahlenschloss findest du in deiner Welcome-Mail, die wir am Tag deines Einzugs versenden.

Nachdem du dein Lagerabteil geöffnet hast, wirf das temporäre Zahlenschloss bitte in eine der dafür vorgesehenen Boxen. Diese befinden sich auf jedem Geschoss und sind mit "Rückgabe Zahlenschloss" beschriftet.

Bitte beachte: Für das Zahlenschloss wird beim Abschluss deines Mietauftrages eine Kaution in Höhe von €20,- erhoben. Die Kaution wird dir automatisch nach der Rückgabe des Schlosses erstattet.

In deinem Lagerabteil findest du ein Vorhängeschloss mit zwei Schlüsseln, welches wir schon für dich bereitgelegt haben. Dieses Schloss geht mit in deinen Besitz über und du kannst es nach dem Ende deiner Mietdauer bei uns mit nach Hause nehmen.

Unser Storage ist rund um die Uhr, an jedem Tag der Woche für dich zugänglich. Nutze dafür einfach den 4-stelligen Pincode, welchen du in der Welcome-Mail übermittelt bekommen hast.

Um dir den Ein- bzw. Auszug zu erleichtern haben wir dir vor Ort diverse Transporthilfen bereitgestellt. Du findest sie gleich im Erdgeschoss im Eingangsbereich. Wir bitten dich allerdings darum, nach Verwendung, die Transporthilfen wieder an ihren vorgesehenen Platz zurückzustellen.

Nachdem du den Online-Mietprozess abgeschlossen hast erhältst du eine Bestätigungsmail mit allen Informationen die du benötigst. Hier findest du auch deine Abteilnummer und wo du das Abteil finden kannst. Des Weiteren ist vor Ort alles detailliert angeschrieben, sodass du dein Abteil mit Sicherheit sehr leicht finden wirst. Sollte es dennoch zu Problemen bei der Abteilsuche kommen, wird dir unser Kundenservice in den angegebenen Bürozeiten bestimmt weiterhelfen können.

Beispiel:
Abteil A01
1. Stockwerk
Trakt A

Das WLAN kannst du jederzeit während deines Aufenthaltes in unserem Storage kostenlos nutzen. Um das connecten möglichst schnell und einfach zu halten benötigst du weder ein Passwort noch eine Authentifizierung, einfach das passende WLAN auswählen und lossurfen.

Das Zutrittsprotokoll und die Videoaufnahmen werden ausschließlich im Falle eines Diebstahls, eines Unfalls oder aber auch einer Sachbeschädigung verwendet und dienen hierzu der Gewährleistung der Sicherheit von all unseren KundInnen und deren Lagerinhalt.

Neben den vorhandenen Lastenaufzug sowie die zur Verwendung bereitgestellten kleinen Transportmittel bieten wir auch die Möglichkeit Umzugskartons bei uns zu kaufen. Sie können direkt beim Buchen/Mieten der Box mitreserviert werden und stehen dir dann direkt vor Ort zur Verfügung. Solltest du längere Zeit zum Aus- bzw. Einladen benötigen und es herrscht Schlechtwetter oder du möchtest aus anderen Gründen im Innenraum aus – und einladen hast du die Möglichkeit dies in der vorhandenen Kundengarage zu erledigen.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen kannst du hier nachlesen

Ja der Inhalt des Lagerabteiles ist bis zu einer Höhe von € 300,- versichert.

Ja es sind ausreichend Park und – Stellplätze für dein Fahrzeug vorhanden.

JA! Nachdem du dein Abteil über unsere Homepage gebucht hast, bekommst du in den darauffolgenden Minuten die Willkommens-Mail mit deinem Zutrittscode. Somit sind wir auch in Spontan - Situationen für dich da 😊

Verboten sind Dinge wie zum Beispiel Waffen & Munition, aber auch E-Bikes (und jegliche anderen Geräte die einen Akku enthalten). Eine detaillierte Auflistung findest du in unseren AGBs.

In den Lagerräumen herrschen Temperaturen zwischen 15-18 Grad. Die Lagerräume werden mittels Bauteilaktivierung geheizt/gekühlt und somit kann die Temperatur optimal geregelt werden.

Du kannst deinen bestehenden Lagerraum natürlich kündigen und einen kleineren (größeren) Lagerraum mieten.
Sollte es ein Sonderfall sein oder du eine bestimmte Frage hast, melde dich gerne bei unserem Kundenservice per Mail unter office@stock.storage oder telefonisch unter 0 2266 / 71 9 71.

Solltest du schon vor deinem regulären Auszugstermin dein Lagerabteil nicht mehr benötigen oder kündigen wollen, benötigen wir lediglich eine Mail, welche zumindest folgende Punkte beinhalten sollte:

• Gewünschter Tag des Auszugs
• Kündigungsgrund

Diese Mail sende bitte an folgende E-Mail-Adresse: office@stock.storage

Unser Kundenservice erreichst du entweder per Mail unter office@stock.storage oder telefonisch unter 02266 / 71 9 71.